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Le choix du bon timing dans lâemailing est un Ă©lĂ©ment qui joue un rĂŽle important en B2B comme en B2C. Les marketeurs se posent la question du timing idĂ©al Ă chaque fois quâil conçoive une nouvelle campagne de type newsletter, ou un scĂ©nario relationnel. Malheureusement, câest une question difficile, chaque contexte est diffĂ©rent, et mĂȘme les Ă©tudes globales se contredisent parfois. Il nây a pas de rĂ©ponse toute faite, il faut tester, analyser et ajuster, mais on peut gagner tout de mĂȘme temps en respectant quelques rĂšgles de bon sens. Le bon sens, le meilleur alliĂ© pour choisir le timing des campagnes email Il faut se le dire tout de suite il nây a pas de bon timing en soi, bon dans lâabsolu. Tout dĂ©pend de plein de facteurs. Principalement le secteur dâactivitĂ© dans lequel vous Ă©voluez, la nature et le comportement de la cible de votre campagne, la nature de la campagne newsletter, jeu concours, offre commerciale, etc., etc. En lâabsence de vĂ©ritĂ© gĂ©nĂ©rale et universelle, il convient dâemprunter une approche pragmatique. Vous devez avant tout ĂȘtre logique, faire preuve de bon sens. Mettez-vous Ă la place de vos destinataires et posez-vous les bonnes questions est-ce que la cible de la campagne lit ses mails Ă la pause dĂ©jeuner Ă votre avis ? Est-ce quâelle utilise son mobile pendant les temps de trajet ? Quels sont justement Ă votre avis ces horaires de trajet ? RĂ©flĂ©chissez Ă vos propres habitudes, surtout si la cible de votre campagne vous ressemble. Demandez conseils et avis Ă vos collĂšgues, Ă©ventuellement Ă vos proches et amis. Vous devez essayer, par conjecture et raisonnement, de dĂ©terminer quel est le moment heure et/ou jour oĂč il y a le plus de chances que le destinataire soit rĂ©ceptif Ă votre mail, lâouvre et clique sur le lien qui y ait contenu. Le timing ne sera pas le mĂȘme suivant que vous ciblez des particuliers B2C ou des professionnels B2B. Il est important de distinguer ces deux types de campagnes. Le petit conseil de La Fabrique du Net Sendinblue propose depuis peu une fonctionnalitĂ© dâoptimisation de lâheure dâ vous suffit de choisir la date dâenvoi de votre campagne. Le jour J, Sendinblue sâoccupe de tout votre campagne sera envoyĂ©e au moment qui suscitera le niveau dâengagement le plus haut chez chacun des destinataires. Chaque contact recevra lâemail au plus tard 24h aprĂšs le premier envoi. Sendinblue Le timing idĂ©al pour une campagne B2B GĂ©nĂ©ralement, on ne travaille pas le week-end. Il y a bien sĂ»r des exceptions, nombreuses, surtout dans le web dâailleurs. Conseil numĂ©ro 1 nâenvoyez pas vos mails le week-end quand il sâagit dâune campagne B2B. On pourrait ajouter pas non plus les jours fĂ©riĂ©s. Conseil numĂ©ro 2, qui complĂšte le prĂ©cĂ©dent envoyez de prĂ©fĂ©rence les mails pendant les heures de bureau, câest-Ă -dire entre 08h00 et 19h00 voire plutĂŽt 18h00. Conseil numĂ©ro 3 il peut ĂȘtre intĂ©ressant dâenvoyer les mails trĂšs tĂŽt le matin, avant 8h30. Vos mails auront moins eu le temps de se retrouver noyĂ©s sous des dizaines dâautres mails. De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, il faut toujours avoir en tĂȘte cette rĂ©alitĂ© une boĂźte mail professionnel rĂ©ceptionne en moyenne plusieurs dizaines, parfois centaines, de mails par jour. Il faut essayer de trouver un timing qui permet une meilleure visibilitĂ© de vos mails dans les messageries pro de vos destinataires. Vous pouvez Ă la limite tenter dâenvoyer vos mails la nuit. On sait tous quâenvoyer un SMS marketing la nuit est une catastrophe, mais un mail câest diffĂ©rent. Si vous envoyez les mails la nuit et que vos destinataires ont consultĂ© leur boĂźte la veille au soir, vos mails arriveront en tĂȘte de liste. Conseil numĂ©ro 4 si vous ciblez des dĂ©cideurs, le lundi matin est souvent un moment de rĂ©union. Evitez dâenvoyer vos mails le lundi matin. En plus, les boĂźtes mails sont souvent encombrĂ©es le lundi matin, car les gens ne consultent pas en gĂ©nĂ©ral leur boĂźte pro le week-end. Cela est valable aussi bien pour les dĂ©cideurs que pour les exĂ©cutants. Conseil numĂ©ro 5 si vous ciblez des commerçants, vous pouvez envoyer vos mails le samedi. Lâimportant, dans tous les cas, est dâenvoyer les mails de vos campagnes B2B pendant les heures et les jours travaillĂ©s. Le timing idĂ©al pour une campagne B2C Les particuliers ont tendance Ă lire leurs mails personnels soit tĂŽt le matin, avant le dĂ©part au travail, soit le soir aprĂšs le travail. Et bien sĂ»r le week-end. La temporalitĂ© nâest donc tout Ă fait la mĂȘme. Si vous ciblez des particuliers, prĂ©fĂ©rez a priori avant 8h00 le matin ou aprĂšs 19h00 le soir en semaine, ou le week-end de 9h00 Ă 20h00. Groupon par exemple envoie ses promotions commerciales le matin Ă 7 heures. Il faut nuancer les particuliers nâhĂ©sitent pas Ă consulter leur boĂźte mail perso pendant les heures de travailâŠsurtout pour ceux qui travaillent dans les services, dans des bureaux devant un ordinateur. Sâil sâagit de campagnes dâinformation â type newsletters -, optez plutĂŽt pour le matin. Sâil sâagit de campagnes marketing, clairement commerciales, prĂ©fĂ©rez le soir. On est plus Ă©veillĂ© intellectuellement le matin en moyenne, et Ă lâinverse plus enclins Ă acheter le soir. Si vous ciblez une population composĂ©e de femmes, envoyer les mails le mercredi peut ĂȘtre une bonne solution. Surtout sâil sâagit de femmes avec enfants mais vous ne le savez pas toujours. Tous ces conseils sont des conseils assez gĂ©nĂ©raux, qui ne valent pas forcĂ©ment pour votre cible ou votre type de campagne. Encore une fois, il nây a pas vraiment de vĂ©ritĂ©s gĂ©nĂ©rales, mĂȘme sâil y a des Ă©vidences et des rĂšgles de bon sens quoiqueâŠon a parfois des surprises. cf. infra. Nous vous conseillons vivement de recourir Ă la technique de lâA/B Testing. Faites des tests testez diffĂ©rents jours, diffĂ©rentes heures et observez les rĂ©sultats obtenus en termes de taux dâouverture et de taux de clic. Câest la meilleure maniĂšre de rĂ©ussir Ă trouver le meilleur timing pour vos campagnes dâemailing. Que disent les chiffres concernant lâheure et le jour dâenvoi des campagnes email ? Nous vous proposons ici une synthĂšse de quelques Ă©tudes marketing publiĂ©es sur le sujet du timing des envois dâemails. Le comportement des professionnels du marketing Histoire dâadresses a publiĂ© en 2011 une Ă©tude rendant compte du comportement des professionnels dans le domaine de lâemailing B2B. LâĂ©tude a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e Ă partir dâun panel composĂ© de 50 annonceurs et de plus de 2 000 campagnes. Les rĂ©sultats de cette Ă©tude font apparaĂźtre le comportement des professionnels du marketing. On y apprend notamment que Le mardi et le jeudi sont les jours privilĂ©giĂ©s. PrĂšs des deux tiers des mails se concentrent sur ces deux jours surtout le mardi, quel que soit le secteur dâactivitĂ©. Les Ÿ des messages sont envoyĂ©s avant midi. Une Ă©tude plus rĂ©cente, publiĂ©e par Smart Insights, va dans le mĂȘme sens le mardi est le jour privilĂ©giĂ© par les marketeurs pour lâenvoi des campagnes. PrĂ©cisons que cette Ă©tude ne distingue pas campagnes B2B et campagnes B2C. Source Smart Insights Le meilleur jour dâenvoi Une Ă©tude Ă©tonnante dâExperian CheetahMail montre que le jour le plus intĂ©ressant en termes de taux de clic est le dimanche. Ce rĂ©sultat est Ă©tonnant. Il est contredit pas dâautres Ă©tudes, mais rĂ©vĂšle quâil nây a pas de rĂšgle absolue encore une fois. Pour le dimanche, on peut faire une hypothĂšse on reçoit moins dâemails le dimanche, donc la concurrence est moins rude. Les mails rĂ©ceptionnĂ©s le dimanche ont plus de visibilitĂ©. Aller Ă contre-courant peut parfois ĂȘtre payant ! On remarque aussi, dans ce mĂȘme graphique, quâaucun jour nâest vraiment au-dessus des autres. Ce qui contredit lâidĂ©e selon laquelle le mardi et le jeudi seraient les jours les plus propices. Source Experian CheetahMail Selon Smart Insights, le mardi est le meilleur jour pour le taux dâouverture, et vendredi le meilleur jour pour le taux de clic. Source Smart Insights La meilleure heure dâenvoi Concernant maintenant la question de lâheure dâenvoi. Si lâon reprend les statistiques donnĂ©es dans lâĂ©tude dâExperian CheetahMail, un autre rĂ©sultat Ă©tonnant apparaĂźt les mails qui bĂ©nĂ©ficient du meilleur taux de clic sont ceux envoyĂ©s la nuit. On a expliquĂ© tout Ă lâheure quâenvoyer un mail la nuit permettait dâavoir plus de chances dâarriver en pole position dans la boĂźte mail le lendemain matin. Câest sans doute une explication. Source Experian CheetahMail Les meilleurs jours en fonction du secteur dâactivitĂ© Experian CheetahMail, dans la mĂȘme Ă©tude, prĂ©sente de maniĂšre trĂšs dĂ©taillĂ©e les performances des campagnes mail en fonction du secteur dâactivitĂ©. Un constat sâimpose le bon timing dĂ©pend beaucoup du secteur dâactivitĂ©. On remarque, encore une fois, que le dimanche est un jour plutĂŽt performant. A lâinverse, le lundi est un jour Ă Ă©viter. En tous cas, le lundi nâest presque jamais le meilleur jour, contrairement Ă ce quâon peut lire souvent sur internet. Source Experian CheetahMail. DĂ©couvrez 100 objets pour booster le taux dâouverture de vos emailings. Les meilleures heures en fonction du secteur dâactivitĂ© Toujours en sâintĂ©ressant Ă la question du timing en fonction du secteur dâactivitĂ©, mentionnons lâĂ©tude de Pure 360 publiĂ©e en 2012. PrĂ©cisons que lâĂ©tude se base sur le taux dâouverture. Le panel est composĂ© de 900 millions dâemails. LĂ encore, les rĂ©sultats sont trĂšs diffĂ©rents en fonction du secteur dâactivitĂ©. On remarque nĂ©anmoins que les mails envoyĂ©s le matin ont plus de chance dâĂȘtre ouvert que les autres. TrĂšs clairement, les mails envoyĂ©s la nuit nâaffichent pas de bonnes performances en termes de taux dâouverture. Ce qui contredit les rĂ©sultats de lâĂ©tude dâExperian CheetahMail⊠Source Pure 360. Que conclure de ces quelques rĂ©sultats ? Pas grand-chose malheureusement. On aurait pu prĂ©senter dâautres rĂ©sultats, cela nâaurait pas modifiĂ© lâimpression gĂ©nĂ©rale les Ă©tudes semblent se contredirent les unes les autres, et mĂȘme parfois contredire le bon sens. Finalement, la seule vĂ©ritĂ© en matiĂšre de timing dâenvoi, câest quâil nây a pas de vĂ©ritĂ©. Pour trouver le bon timing, clairement, lâA/B Testing est la meilleure solution, voire la seule solution. Rappelons pour finir que la question du timing, de lâheure ou du jour dâenvoi, nâest pas le seul dĂ©terminant de la performance dâune campagne emails. Ce nâest peut-ĂȘtre mĂȘme pas forcĂ©ment le critĂšre le plus important. La maniĂšre dont les mails sont conçus, leur personnalisation ou le choix dâun bon titre constituent autant de critĂšres importants Ă ne pas nĂ©gliger.
BĂ©nĂ©voledepuis 18 ans, il en assure la coprĂ©sidence avec Patrice depuis 2020. * Sylvain A. a 36 ans. Il est agriculteur. Il est bĂ©nĂ©vole et membre de la commission sĂ©curitĂ© depuis 12 ans. * Jean-Pierre a 49 ans et est confectionneur dans lâindustrie pharmaceutique. BĂ©nĂ©vole depuis 16 ans, il sâoccupe de la PMR depuis 2006.
Un reprĂ©sentant du personnel travaillant exclusivement de nuit peut en toute libertĂ© prendre ses heures de dĂ©lĂ©gation le jour, sans que lâemployeur ne puisse restreindre cette quâil a fait Chaque mois, la sociĂ©tĂ© D. Ă©tablit un planning de travail mensuel pour ses salariĂ©s. Elle a pris pour habitude de dĂ©falquer par avance du temps de travail effectif de M. K, reprĂ©sentant du personnel cumulant les fonctions dâĂ©lu au CE et membre du CHSCT et travaillant exclusivement la nuit, le contingent dâheures de dĂ©lĂ©gation quâil prendrait. Le reprĂ©sentant du personnel saisit le Conseil de prudâhommes de plusieurs litiges concernant les conditions dâutilisation et de rĂ©munĂ©ration de ses heures de dĂ©lĂ©gation. Il estime quâen procĂ©dant ainsi la sociĂ©tĂ© lui impose de fait de faire usage de son crĂ©dit dâheures uniquement pendant son temps de travail effectif, câest-Ă -dire la nuit. Il demande donc la rĂ©munĂ©ration des heures de dĂ©lĂ©gation prises le jour en heures supplĂ©mentaires. Il demande aussi que cette majoration pour heures supplĂ©mentaires sâapplique Ă©galement aux heures passĂ©es le jour en rĂ©union plĂ©niĂšre de CE et de CHSCT. Il obtient gain de cause. Ce quâen disent les juges Les juges donnent raison au salariĂ©. Ils retiennent quâen procĂ©dant ainsi, câest-Ă -dire en imputant par avance le contingent dâheures de dĂ©lĂ©gation du reprĂ©sentant du personnel travaillant exclusivement la nuit sur la durĂ©e du travail en vigueur dans lâentreprise, lâemployeur limitait sa libertĂ© dâutilisation de son crĂ©dit dâheures de jour et de nuit. Or, on comprend aisĂ©ment quâun reprĂ©sentant du personnel travaillant de nuit ait besoin de prendre des heures de dĂ©lĂ©gation le jour pour les nĂ©cessitĂ©s de son mandat. Et la cour de cassation de rappeler dâune part que le crĂ©dit dâheures dâun reprĂ©sentant du personnel peut ĂȘtre pris en dehors de lâhoraire normal de travail et en sus du temps de travail effectif lorsque les nĂ©cessitĂ©s du mandat le justifient, et, dâautre part, que lâutilisation du crĂ©dit dâheures est prĂ©sumĂ©e conforme Ă son objet ». Par cette dĂ©cision, les juges rappellent que lâemployeur ne peut, en aucun cas, restreindre la libertĂ© du reprĂ©sentant du personnel de prendre ses heures de dĂ©lĂ©gation en dehors de son temps de travail si les nĂ©cessitĂ©s du mandat lâexigent. ConsĂ©quence lâemployeur devra rĂ©munĂ©rer Ă un salariĂ© travaillant habituellement de nuit les heures de dĂ©lĂ©gation prises le jour en heures supplĂ©mentaires, sauf Ă contester quâelles nâĂ©taient pas justifiĂ©es par les nĂ©cessitĂ©s du mandat. Par ailleurs, comme le rappelle la Cour de cassation, la majoration pour heures supplĂ©mentaires sâapplique Ă©galement aux heures passĂ©es le jour en rĂ©union plĂ©niĂšre de CE et de CHSCT. DĂšs lors que ces rĂ©unions ont eu lieu en dehors du temps de travail de lâintĂ©ressĂ©, elles doivent ĂȘtre rĂ©munĂ©rĂ©es en plus. Cassation sociale, 11 juin 2008, n° 07â
PubliĂ© le 28/02/2007 Ă 0600, Mis Ă jour le 15/10/2007 Ă 0450 Selon un premier bilan de la prĂ©fecture, ce second passage a entraĂźnĂ© beaucoup moins de dĂ©gĂąts que lors du premier, dimanche au lever du jour. Bouhet/AFP Le cyclone GamĂšde s'Ă©loigne de l'Ăźle, oĂč l'alerte rouge a Ă©tĂ© levĂ©e Ă 5 heures du matin, heure de Paris. Son passage a fait un mort et plusieurs blessĂ©s. Les dĂ©gĂąts sont considĂ©rables. C'est la fin de l'alerte sur la RĂ©union. Le cyclone GamĂšde, dont le passage a fait au moins deux morts et des dĂ©gĂąts trĂšs importants, s'Ă©loigne Ă nouveau de l'Ăźle française de l'ocĂ©an Indien. Les autoritĂ©s locales ont levĂ© tĂŽt dans la matinĂ©e l'alerte cyclonique rouge interdisant tout dĂ©placement des habitants. Cette alerte avait Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ©e mardi Ă 18 heures alors que le cyclone se rapprochait Ă nouveau de l'Ăźle. Au moins deux personnes ont Ă©tĂ© tuĂ©es une femme de 44 ans et un homme de 27 ans, tous deux emportĂ©s en tentant de traverser des riviĂšres en crue. Leurs corps ont Ă©tĂ© retrouvĂ©s mercredi. Au total, 90 personnes ont Ă©tĂ© blessĂ©es dont 3 griĂšvement. Le cyclone avait fait deux morts le week-end dernier Ă l'Ăźle Maurice. foyers privĂ©s d'eauMercredi matin, foyers Ă©taient privĂ©s d'eau, principalement dans le sud, d'Ă©lectricitĂ© et le cyclone se trouvait Ă 410 km au sud-ouest de la RĂ©union. Selon un premier bilan de la prĂ©fecture, ce second passage a entraĂźnĂ© beaucoup moins de dĂ©gĂąts que lors du premier, dimanche au lever du jour. ArrivĂ© mardi pour exprimer la solidarité» de la mĂ©tropole, le ministre de l'Outre-mer, François Baroin a passĂ© la nuit sur place et s'est rendu mercredi matin dans le sud, oĂč le bilan est le plus lourd, avec notamment l'effondrement d'un pont sur un axe routier vital pour l'Ă©conomie de l'Ăźle. Il n'y aura aucune pĂ©nurie d'aucune sorte», a promis le ministre aux Ă©lus du sud qu'il a rencontrĂ©s Ă Saint-Pierre. Il leur a assurĂ© qu'un pont aĂ©rien» serait mis en place par l'armĂ©e pour l'approvisionnement de la population et annoncĂ© que l'Etat prendrait Ă sa charge la construction du nouveau pont sur la riviĂšre Saint-Etienne, dont le coĂ»t est Ă©valuĂ© Ă 30 millions d'euros.
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